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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai été abonné à PlayVOD sans mon consentement et sans cliquer sur quelque publicité que ce soit. J'ai été facturé 3x2,99€.
Merci de me rembourser.
Réponses
Bonjour,
Je vous invite à contacter le service client DGP
Bonne journée
Bonjour TAMARA,
Vous avez souscrit à un téléchargement “DigitalGlobalPass_PlayVOD” le 19/03/2024.
La facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Pour plus d'information sur le service, je vous invite à vous rendre sur le site suivant : https://btbd.dvpass.com/cc/identify
Rassurez-vous, le téléchargement a été déjà résilié.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois. Celle-ci bloque :
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre intervention.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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