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Question en attente de réponse

Ne Plus recevoir de notifications d'appels par sms

JOËL B.
JOËL B.

JOËL B.

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Pour faire suite à ma précédente question, les appels indésirables que je reçois proviennent de centres d'appels dont les numéros commencent généralement par 0270-0377-0424-0568-0525-0948, même si je bloque le numéro, un nouveau numéro est généré par le centre d'appel.
le numéro à chaque fois est affiché;
Mais ma question est : comment ne plus recevoir de notification par sms d'un appel manqué ou rejeter ?
Voici à chaque fois ce que je reçois après un appel rejeté ou manqué :
Répondeur NRJ Mobile: Le 08/04/2024 à 10:50, ce correspondant a cherché à vous joindre sans laisser de message .

Réponses

Bonjour JOËL,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande de manière confidentielle, je vous suggère de poursuivre notre conversation par le biais de votre boîte mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

Hiba, Conseillère Assistance Mobile.

CYRIL C.
CYRIL C.

CYRIL C.

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Bonjour je suis en train de faire la même demande car je suis dans le même cas que vous. Avez-vous pu résoudre votre problème ? Je trouve bizarre que l’on vous demande de passer par mail pour le résoudre ! Surtout qu’apparemment on est pas tout seul à subir ce bug !?

JOËL B.
JOËL B.

JOËL B.

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Donc j'ai résolu le problème en composant le numéro de ma boite vocal 777 puis choix 3 pour les options personnel ensuite choix 4 : notifications par SMS désactivée, puis revenir sur le choix 5 gérer la réception des appels manqué en mode désactivée

CYRIL C.
CYRIL C.

CYRIL C.

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@Joel B merci beaucoup pour cette information et bonne continuation

Bonjour JOËL,

Je suis ravie de savoir que cela refonctionne.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Passez une agréable journée

Hiba, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Cyril,

Nous nous excusons pour la réponse tardive,

J'espère que l'anomalie que vous rencontrez est résolue.

Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, conseillère Assistance Mobile.

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