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Question en attente de réponse

Appels entrants sans numéro

SIRANA S.
SIRANA S.

SIRANA S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SIRANA S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2024
il y a 20 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonsoir,
Tous mes appels reçus apparaissent en inconnu, et j’ai bien regardé, la possibilité de faire apparaître les numéros n’est pas dans les options. Merci de mettre mon compte à jour SVP. Merci

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
29060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour SIRANA,

L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro inconnu.

Rassurez-vous, je viens de valider l’activation de l'option “présentation du numéro”, l'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
    • Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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