Question en attente de réponse
pourquoi la demande de portabilité est refusée?
Bonjour,
Je souhaite quitter NRJ mobile car je suis souvent en déplacement et je travaille bcp avec l'étranger et chez vous pas d'option international avant 3mois d'ancienneté ! j'ai demandé via free la portabilité or vous avez refusé pourquoi? Merci de bien vouloir accepté puisque c'est un forfait sans engagement.
Réponse
Bonjour Lin,
La résiliation de votre ligne est programmée pour le 15/04/2024 suite à une portabilité chez un autre opérateur.
Une facture de clôture sera éditée le 04/05/2024 et vous sera envoyé par courrier à l'adresse enregistrée sur votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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