Bonjour AURÉLIE,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Vous disposez d’un forfait qui inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 80 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 14 Go en Union européenne/DOM.
Pour résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :
*Appuyez sur Réglages
*Appuyez sur Données cellulaires
*Appuyez sur Sélection du réseau
*Désactivez le bouton Automatique
*Patientez pendant la recherche
*Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Mobifone- ou -VNPT International (VNPT-I)- ou -Viettel-
*Redémarrez votre mobile
Si l'anomalie persiste, je vous prie de revenir sur le mode de réseau automatique.
– Ensuite, je vous suggère de procéder à la réalisation de la procédure suivante :
*Sélectionnez Réglages.
*Sélectionnez la rubrique Téléphone ou Données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
*Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
*Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
*Dans là sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis "International".
*Ensuite, je vous prie de redémarrer votre téléphone et rebasculer sur le mode automatique.
Je vous invite à refaire la même manipulation et choisir mode auto pour ne pas avoir de perte de réseau une fois que vous serez de retour en France.
Bonne journée
