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Cette question a été résolue

Pourquoi mon changement de forfait n'est pas effectif de suite ?

URBAIN R.
URBAIN R.

URBAIN R.

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Pourquoi je dois attendre plus d'un mois pour que mon nouveau forfait démarre ?

Bonjour URBAIN,

La date d’application du forfait est prévue pour le 16/05/2024.

La migration se fait toujours à la date de renouvellement de forfait du mois suivant, qui est le 16 de chaque mois pour votre ligne.

Il faut respecter un délai de 15 jours, entre la date de mise en place du changement d'offre et la date de renouvellement de forfait.

Cela correspond aux délais de rétractation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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