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Question en attente de réponse
je n'arrive pas a me connecter suite a un trop grand nombres d essais et le numero que l on ma donné et un robot comment faire pour contacter un vrai conseiller?
mon experience commence bien mal avec NRJ
Réponses
Bonjour Eddy,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Eddy,
Je tiens à vous informer que votre forfait ne vous permet pas d'avoir un service client téléphonique. Pour toute demande, nous restons à votre disposition sur l’assistance mobile.
Pouvez-vous m'expliquer le dysfonctionnement que vous rencontrez ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour eddy,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 19/04?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Eddy,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
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