l'activation de l'appel en wifi n'est pas possible depuis expace client Merci de l'activer

Bonjour Nicolas,

Je viens de vous activer l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur les quatre lignes. Elle est gratuite.

Le délai d’activation peut prendre de 2 h à 24 h. Je vous invite à redémarrer vos mobiles durant cette période.

Les deux mobiles "Samsung Galaxy S10+ et Samsung Galaxy S21 5G " sont bien compatibles avec cette option.

Les deux mobiles "Samsung GALAXY S9 et Samsung Galaxy A8 " ne sont pas encore compatibles avec l'option voix premium proposée par notre opérateur. Pour cela, nous ne pouvons pas vous garantir le bon fonctionnement de cette option sur ces deux derniers.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour rajouter certains modèles sur la liste des mobiles compatibles avec cette option, vous trouverez plus d'informations via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

• Pour activer l'option Appels wifi (Voix wifi). Je vous invite à faire les démarches suivantes :
• Cliquez sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points situés au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran)
• Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
• Pour activer l’option Appels Volte (voix 4G) :
• Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
• Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels Volte".
Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.