Question en attente de réponse
J’ai pas de numéro de commande
Bonjour,
J’ai effectué une demande de remplacement de carte sim le 17/03, le 28/03 et le 10/04 car j’ai toujours pas reçu la carte. Sur les emails de validation de la commande il y a pas de numéro de commande pour pouvoir voir le suivi, comment je peux le suivre? Aussi, peut être que j’ai toujours pas reçu parce que la rue et le escalier sont ensemble dans l’adresse? Ex : LAVERGNEESC au lieu de LAVERGNE ESC
J’ai urgemment besoin de la carte cette semaine.
Réponses
Je voudrais bien si possible merci
Je voudrais bien si possible merci
Bonjour Menghui,
Ma collègue Boutayna étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Je viens d’escalader votre cas vers la cellule dédiée qui prendra en charge votre demande. Vous serez contactés dans les meilleurs délais.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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