Mon RIB est erroné et ma facture sera rejetée!

Bonjour Anne-Laure,

En effet, l'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à modifier vos coordonnées bancaires.

Je viens de modifier le niveau d'accès à votre espace client pour accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.

Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.

L'identifiant est votre adresse e-mail.

Vous pouvez aussi procéder au changement d’IBAN depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur". S'il s'agit du même payeur.

Sinon, je peux le faire pour vous en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Anne-Laure,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de vos prochaines factures.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé.

Un message de confirmation apparaîtra aussi dans votre espace client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.