Question en attente de réponse
Ma 4g ne marche plus depuis hier, pourquoi?
Bonjour, depuis hier je n’ai plus de données du tout, les barres s’affichent mais pas de 4g ni de 3g, seuls les sms et les appels marchent, merci d’essayer de voir ce qui cloche avec la carte s’il vous plaît.
Voici mon numéro: 06 66 56 40 01
Réponses
Bonjour KAMAL,
je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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