Question en attente de réponse
2 facturations après résiliation
pourquoi ma prochaine facture est-elle fixée au 24/04 alors que ma ligne a été résiliée et portée vers un autre opérateur le 08/04, et que le solde de mon comte a déjà été facturé ?
Réponse
Bonjour LYSIANE,
Votre ligne a été résiliée le 08/04/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
La dernière facture éditée le 12/04/2024 comprend la régularisation des jours non utilisés allant du 08/04/2024 jusqu'au 09/04/2024 (-0,58 EUR) plus 1,58 EUR supplémentaires d'un appel vers un numéro spécial que vous avez effectué en date du 30/03/2024.
Le prélèvement de 1,00 EUR est programmé sur votre compte pour le 22/04/2024.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture non mise à disposition
Ma facture n'apparait pas sur mon compte internet et je ne peux donc pas la télécharger, alors qu'elle m'est demandée par un organisme financier. -
Comment faire enregistrer mes coordonnées bancaires pour ne plus payer les 10€ de remise en service chaque mois ?
Bonjour, j’ai déjà posté plusieurs message en espérant avoir une réaction de la part de l’opérateur pour enregistrer mes coordonnées bancaires que j’ai remplies depuis deux mois... -
Je vous est bloquer l'accès a mon compte je mon forfait au lieu de 9 €plusieurs mois que je 25 ou 20 € ....
Je comprends plus rien a ma facture des soit disant sms pris en compte 3 fois ????c'est quoi zone 2 ??? J'ai bloquer tant que cela ne expliquer
-
-
