Question en attente de réponse
Résiliation autre fournisseur d'accès
Bonjour
Youprice continue de me facturer l'abonnement mobile de 9.99€ depuis 2 mois donc vous n'avez pas résilié comme c'était prévu.
Merci de résilier chez mon ancien fournisseur comme prévu et me rembourser ce que jai payé en trop.
Cordialement
Réponse
Bonjour JÉRÉMY,
La portabilité de votre ligne a été effectuée depuis le 09/03/2024.
L’activation de la ligne suite à une portabilité génère une résiliation automatique de votre ligne chez l’ancien opérateur.
Je vous invite à contacter votre ancien opérateur pour avoir des explications concernant vos factures chez eux.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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