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Question en attente de réponse

renouvellement Carte SIM - CARTE SIM NON RECUES

FRANK C.
FRANK C.

FRANK C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANK C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 avril 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

La demande de remplacement de la Carte SIM a été effctué en ligne et je n'ai rien reçu à ce jour.... e

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
36620 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour FRANK,

Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via notre service client le 16/04/2024, celle-ci a été expédiée le jour même.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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