Question en attente de réponse
La 4 G ne fonctionne plus. Je vois apparaitre le code LTE à coté des barres réseau
J'ai un iphone 11 pro et dans données cellulaires / options je ne trouve que données à l'etranger, mode faible données et limiter le suivi IP
pas de bouton activer 4G
Réponse
Bonjour Jean Paul,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
- Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
- Le service a-t-il déjà fonctionné ?
- Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne les autres services aussi ?
- Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
- Pouvez-vous me communiquer votre adresse postal actuelle ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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