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Question en attente de réponse

echange de portable?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
ISABELLE B.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
16 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

j ai fait tombé mon portable, celui ci à l ecran hs et ne fonctionne plus , est il possible de l' échanger?

Réponses

Salma R.

Salma R.

Niveau
4
6600 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma R.
Date
réponse
r

Bonjour ISABELLE,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérification, je constate que votre mobile est toujours sous garantie jusqu'au 12/08/2024 mais La garantie ne couvre pas la casse. ( l'échange de téléphone n'est pas possible )

Concernant la réparation d'un mobile ayant subi un choc ou un bris, elle se fait uniquement sous forme de devis (il n'y a pas de prise en charge du montant de la réparation par la garantie constructeur).

Pour mettre en place une réparation avec devis, il sera nécessaire d'envoyer votre mobile en centre de réparation via une enveloppe navette fournie, un devis gratuit sera établi, après réception de votre accord par Mail nous pouvons effectuer les réparations qui seront donc facturées.

Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.

Salma R.

Salma R.

Niveau
4
6600 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma R.
Date
réponse
r

Bonjour ISABELLE,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 22/04/2024?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.

Salma R.

Salma R.

Niveau
4
6600 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma R.
Date
réponse
r

Bonjour ISABELLE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Salma, Conseillère Assistance Mobile

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