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Question en attente de réponse

Comment supprimer une option qui est bloqué

beatrice G.
beatrice G.

beatrice G.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
beatrice G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Bonjour,
J'ai un forfait de 30GO et j'ai une option à 2€ pour avoir 30Go en plus. Or je n'en ai plus besoin.
Pouvez vous la supprimer ?
Merci d'avance

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Beatrice,

L'avantage internet 30 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 13.

  • L'avantage a été activé le : 16/08/2023
  • Les jours offerts : du 16/08/2023 au 12/09/2023
  • Mois offert : 13/09 au 12/10
  • 4 mois d'essai : 13/10 au 12/02
    • Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

    Après le mois offert et les quatre mois d'essai, l'avantage internet devient partie intégrante du forfait.

    De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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