je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement

Bonjour AÏSSA,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez souscrit à un téléchargement “DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger” le 24/01/2024, facturé à 5 Euros par semaine.

La facturation provient d'un service auquel elle a souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.
(ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Pour plus d'information sur le service, je vous invite à vous rendre sur le site suivant : https://btbd.dvpass.com/cc/identify

Rassurez-vous, je viens de résilier le téléchargement.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

L'option de blocage à 1 Euro par mois a été bien activée depuis votre espace client le 17/04/2024. Celle-ci bloque :

• Les services à valeur ajoutée,
• Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
• Les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile