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Question en attente de réponse
Bonjour
Depuis hier matin, je ne plus plus envoyer de SMS.
La dernière fois que cela s'était produit, c'était NRJ Mobile qui avait coupé le service pour un motif incorrect. Suite à cette erreur, un geste commercial m'avait été accordé. Merci de réactiver le service.
HQ
Réponse
Bonjour Hervé,
Je constate qu’une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à un nombre très important de SMS envoyés.
Rassurez-vous, je viens d'escalader votre demande auprès de notre service dédié.
La remise en service sera effective sous un délai de 2 h à 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Pour éviter une éventuelle suspension, je vous conseille de ne pas dépasser le nombre de destinataires autorisés pour l'envoi des SMS, soit 129 destinataires (selon les conditions générales de service).
Ainsi, ne pas utiliser un logiciel pour l’envoi de SMS.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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