Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je n'arrive pas non plus à activer l'option internationale sans blocage web, le problème vient peut être de là.
Bonjour Christophe,
Je vous informe que vous avez l’option « Blocage des usages premium » active sur votre ligne. Elle n’est pas compatible avec l’option internationale, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à l'activer.
Celle-ci bloque :
Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse, je ne savais pas que cette option " blocage des usages premium" existait.
Du coup, je souhaite désactiver cette option de blocage des usages premium pour pouvoir activer gratuitement l'option internationale avec blocage Web.
Merci !
Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous désactiver l'option de blocage des usages premium et je vous ai activé l'option internationale avec blocage Web.
Le délai de prise en compte est de 2 h à 24 h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
Rajaa a répondu
Christophe a répondu
Rajaa a été sélectionné comme meilleur répondant
Rajaa a été sélectionné comme meilleur répondant
Rajaa a été sélectionné comme meilleur répondant
Rajaa a répondu
Christophe a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.