Ma fille part en Angleterre, est ce que les appels qu'elle passe seront hors forfait ou c'est compris dans l'offre ?

Bonjour Samira,

Votre forfait inclus les appels, SMS et MMS en illimités depuis l'union européenne et DOM ainsi qu'une enveloppe de 10 Go d'internet.

Je vous confirme que les appels depuis l'Angleterre vers la France et vers l'Angleterre sont bien compris dans votre forfait, et ça ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Une option internationale "avec web" active sur votre ligne, elle vous permettra de continuer à utiliser internet au-delà des 10 Go autorisé, mais la facturation sera en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Il vous sera possible de modifier cette option, en activant l'option internationale "avec blocage web ", concrètement l'utilisation d'internet sera bloquée lors de la consommation totale de l'enveloppe autorisée.

Afin que ça soit fonctionnel, vous aurez des manipulations à faire :

• Avant votre départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Il faut personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les éventuels messages vocaux en composant le 777.

• Lors de votre arrivée, il faut faire un redémarrage du mobile.

Pour appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.

À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent, il faudra éteindre carrément le mobile le temps de la traverse.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.