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Forfait usa inutilisable

Nicolas C.
Nicolas C.

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J'ai opté pour le forfait à 29,99€ pour les Usa. J'ai opté pour mon fils le forfait à 15€ avec juste 3g de data. Comme énormément de clients il est impossible de se connecter car juste en edge. J'ai donc payé 45€ pour un service inexistant. Je suis extrêmement mécontent car vous le savez depuis longtemps et vous continuez à le vendre. Heureusement qu'il y a du WiFi un peu partout à New York sinon nous étions coupé du monde. Je demande donc le remboursement pour les 2 lignes de mon compte.
Cordialement

Bonjour Nicolas,

Je constate que vous avez contacté le service client lors de votre séjour aux États-Unis pour demander de l'assistance mais la recharge n'a pas fonctionné.

Suite à cette gêne occasionnée j'ai validé le remboursement du montant de la recharge sur les deux lignes.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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