Bonjour PATRICK,
L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 40 Go supplémentaires à un prix avantageux 2€/mois avec un mois de gratuité et quatre mois d’essai remboursables après la désactivation.
Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait. De ce fait, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons pas retirer cet enrichissement d’offre car il est activé sur votre ligne depuis le 11/10/2023.
L'ensemble des clients concernés ont été prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cet avantage. Le courrier explique le parcours pour le refus de cette évolution sur l'Espace Client et l'email contient le lien direct pour la refuser.
Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/11/2023 dont le contenu est le suivant : "Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXX081. A partir du 07/12/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
