Utilisation Internet Mobile Allemagne

Bonjour JESSICA ,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Après vérifications, je constate que vous avez utilisé votre forfait Internet en Allemagne.

Je tiens à vous informer que votre forfait se renouvelle le 27 de chaque mois.  

Pour votre prochain voyage voici les manipulations suivantes :

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Avant toutes manipulations, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau :

– Appuyez sur Réglages
– Appuyez sur Données cellulaires
– Appuyez sur Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom :-O2 Germany- ou -Vodafone-.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Agréable journée !

Zineb, Conseillère NRJ Mobile