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Question en attente de réponse

ma 4g ne s’active plus depuis deux jours

MARWA B.
MARWA B.

MARWA B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARWA B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Alors qu’il me reste un quota important de 4g, celle ci ne marche plus depuis 2 jours. Pouvez vous me la remettre. Merci d’avance

Réponses

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
16070 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour MARWA,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
16070 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour MARWA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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