Bonjour CATHERINE,
Le changement d’IBAN a été effectué après l’édition de votre facture, raison pour laquelle le prélèvement a été rejeté.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à partir de la prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 29/04/2024.
Suite à votre appel au service client le 19/04/2024, le paiement de votre facture a été bien validé.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile