Question en attente de réponse
Pas encore reçu carte sim
Bonjour j'ai commande un carte sim 6 th avril. Moi pas encore reçu ma carte sim
Réponse
Bonjour Prosanta Kumer,
Votre commande de souscription faite le 07/04/2024 a été expédiée le 10/04/2024.
Nous avons reçu une confirmation de livraison qui date du 13/04/2024 de votre commande. Par conséquent, votre ligne a été activée suite à la portabilité de numéro le 18/04/2024.
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 19/04 depuis votre espace client. Elle est expédiée le 22/04/2024, je vous invite à patienter les délais postaux.
Une fois la carte SIM est reçue, vous pouvez l’activer depuis votre espace client en suivant les étapes indiquées sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que la carte SIM soit active le plus rapidement possible. L'activation de la nouvelle SIM entraîne automatiquement la remise en service de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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