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Question en attente de réponse

Pourquoi est ce que vous avez prélever mon abonnement le 18 /04 alors qu’il venez d’être activer le 08/04 (10 jours).

Najwa A.
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Niveau
0
3 / 100
points

Je suis une nouvelle cliente

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
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45620 / 75000
points
Equipe

Bonjour Najwa,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

La facture du 08/04/2024 est en effet votre facture de mise en service. Elle est éditée deux jours après l’activation de la ligne et porte sur la facturation de la période allant de la date d'activation de votre ligne jusqu’à la date de renouvellement de votre forfait (du 05/04/2024 au 27/04/2024). Cette facture proratisée a été prélevée le 18/04/2024 et s’élève à 7,42 EUR.

La prochaine facture comprendra la facturation du mois complet, soit du 28/04 au 27/05.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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