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Question en attente de réponse

Débloquer mon réseau internet à l'étranger.

MARLÈNE B.
MARLÈNE B.

MARLÈNE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MARLÈNE B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
20 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Débloquer immédiatement mon réseau internet à l'étranger.

Réponses

Fatima A.

Fatima A.

Niveau
3
2840 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Fatima A.
Date
réponse
r

Bonjour Marlène,

Nous nous excusons pour la réponse tardive.

Je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

  • Service utile
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Service NRJ Mobile
    • 2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support. 3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode. 

    4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.

    Si l'anomalie persiste et pour mieux traiter votre demande, j'ai besoin de certaines informations :

    • Pouvez-vous me confirmer dans quel pays vous êtes ?
    • Quels sont les services qui ne fonctionnent pas ?
    • Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ?
    • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
      • Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
6820 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
SOUKAINA S.
Date
réponse
r

Bonjour Belloni,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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