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Question en attente de réponse

Contrôle parental buggé

BERTRAND V.
BERTRAND V.

BERTRAND V.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
BERTRAND V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonjour,
Le contrôle parental est buggé. Rien à faire, les bouton à côcher "profil adulte sont bloqués". Serait-il possible de supprimer SVP le contrôle parental et de passer tous les numéros dont je suis titulaire à savoir Moi, Louis et Valentin en profil "Adulte" car moi et mes enfants ne parvenons pas à utiliser certaines applis notamment bancaire. J'ai tout essayé, et rien à faire, impossible de cocher sur profil adulte. Merci

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
46860 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour BERTRAND,

Soyez rassuré j'ai mis en place le profil "adulte" sur les trois lignes.

La modification peut prendre maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Vous pouvez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :

Étape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".

OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonné Utilisateur" puis le lien.

Étape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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