Question en attente de réponse
Contrôle parental buggé
Bonjour,
Le contrôle parental est buggé. Rien à faire, les bouton à côcher "profil adulte sont bloqués". Serait-il possible de supprimer SVP le contrôle parental et de passer tous les numéros dont je suis titulaire à savoir Moi, Louis et Valentin en profil "Adulte" car moi et mes enfants ne parvenons pas à utiliser certaines applis notamment bancaire. J'ai tout essayé, et rien à faire, impossible de cocher sur profil adulte. Merci
Réponse
Bonjour BERTRAND,
Soyez rassuré j'ai mis en place le profil "adulte" sur les trois lignes.
La modification peut prendre maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Vous pouvez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :
Étape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".
OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonné Utilisateur" puis le lien.
Étape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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