Question en attente de réponse
je n'arrive plus à envoyer des sms vers des numéros surtaxés comme par exemple des jeux
je n'arrive plus à envoyer un sms surtaxé pour participer à un jeu ? pourquoi ?
Réponse
Bonjour Véronique,
Je vous remercie pour l'attention que vous portez à notre service.
Après avoir vérifié votre dossier, je remarque qu'une option de blocage est active sur votre ligne.
Si vous souhaitez la désactiver pour pouvoir effectuer des usages hors forfait, je vous suggère d'accéder à votre espace client depuis la rubrique forfait et options, puis de sélectionner "gérer vos options" et de procéder à la désactivation.
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Agréable journée.
Hiba, conseillère assistance mobile.
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