Question en attente de réponse
Change de telephone portable : Pas de réseau
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone: de iphone 6s à iphone 15 pro. Quand j’ai inséré la carte Sim dans le portable iphone 15 pro, il ne trouve pas de réseau ni de 5g. La carte SIM marche parfaitement avec iphone 6s. Que faut-il faire? Merci d’avance.
Réponses
Bonjour IHSUAN,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour IHSUAN,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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