Question en attente de réponse
Je pars en Georgie du 30 avril au 7 mai. Je vodrais utiliser l'internet dans ce pays. Qu'est que je dois faire?
Je pars en vacances en Georgie du 30 avril au 7 mai. Je vodrais avoir la possibilité d'aller sur le Web et utiliser l'internet dans ce pays. Quelle option dois je souscrire? Quelle est la possibilité la meilleure et la moins chère d’avoir Internet?
Réponse
Bonjour MEHRDAD,
L'utilisation de votre ligne en Géorgie n’est pas comprise dans votre forfait, vous serez facturés en hors forfait selon la tarification indiquée dans la brochure suivante (page 5) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240409_BDT_WEB_SS_...
Je constate que vous avez activé l’option internationale “blocage web” sur votre ligne. Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
Je suis navrée, mais aucune recharge voyage n’est disponible pour un voyage occasionnel en Géorgie.
Je tiens à vous informer que la connexion internet depuis cette destination est très onéreuse, elle est facturée 15,4€/Mo. Je vous conseille de suivre votre consommation depuis votre espace client et de privilégier la connexion wifi si possible.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile et activer l’option internationale “avec web”. Le délai d’activation d'option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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