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Question en attente de réponse

Mise en demeure pour 10€ suite à changement de forfait forcé !!!

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 avril 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Après m'avoir forcé un changement de forfait, j'avais plafonné mes prélèvements pour éviter de me faire arnaquer comme ce fut le cas, et voilà que vous me mettez 10€ de frais, et mise en demeure ! Comment dire ... Petits, incapables, anti commerciaux, escrocs aussi ?

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour BRUNO,

Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 22/03/2024.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 23/03/2024. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.

La facture a été rejetée pour le motif “Pas d'autorisation”. De ce fait, pour éviter les rejets sur vos prochaines factures, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire.

Une demande de résiliation suite à une portabilité a été faite le 24/04/2024, elle sera prise en compte le 04/05/2024.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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