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Question en attente de réponse

Ma facture s'élève à 16,98 € pour un abonnement à 6,99 €

JEAN-PIERRE S.
JEAN-PIERRE S.

JEAN-PIERRE S.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai bien compris qu'il y avait un 10 € de frais de rejet.
Il n'est pas question que je paie ces 10 €, d'autant que vous aviez tous les documents pour effectuer le prélèvement. J'ai déjà été beau joueur en réglant par CB la 1ère facture. Je ne vais pas payer pour votre incompétence.
Manifestement, en regardant les commentaires sur votre site, vous êtes coutumier du fait.
J'attends donc que vous régularisiez la situation dans les plus brefs délais.
Cette exigence est vraie pour les 2 lignes de mon compte.
Salutations.

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Je dois transmettre votre cas vers une autre cellule qui pourra prendre en charge votre demande, mais avant, j'ai besoin de vérifier avec vous quelques informations en toute confidentialité.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un e-mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre demande a bien été transmise au service concerné qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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