Bonjour Jean-Pierre,
Je dois transmettre votre cas vers une autre cellule qui pourra prendre en charge votre demande, mais avant, j'ai besoin de vérifier avec vous quelques informations en toute confidentialité.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un e-mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.