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Question en attente de réponse
Je ne peux pas payer 14€85 au lieu de 6€99 sans raison… j’ai déjà payé une facture de 3€86 proratisee ok, mais 14€85 c’est quoi alors que j’ai souscrit un forfait à 6€99 ???
Réponse
Bonjour RACHIDA,
Vous bénéficiez d'un forfait Cdiscount 60Go à 6.99EUR.
La première facture de 3,84 EUR est un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne le 04/04 jusqu'à votre date de renouvellement de votre forfait le 20/04.
Cette facture étant rejetée le 15/04/2024, une suspension du service SMS et internet a été appliquée sur votre ligne.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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