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Question en attente de réponse

Je n'es toujours pas accès à mon forfait internet, j'attends le règlement de ce problème ainsi qu'unun gestes commercial

SARAH A.
SARAH A.

SARAH A.

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points

Je désire accéder à mon abonnement complet, si ce n'est pas possible pour vous de me régler le pb jarrete l'abonnement, je n'es pas pris cette abonnement pour vous faire plaisir. Et concernant vos emails auxquelles je ne peux répondre ils sont inutiles.... Régler le pb en urgence cela fait un mois maintenant. Sinon envoyez moi une nouvelle puce directement, et faites un geste commercial sa sera la moindre des choses !!

Réponses

Bonjour Sarah,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions ci-dessous :

  • Quelle est votre adresse postale complète pour tester la couverture réseau ?
  • Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de réseau ou bien un échec d'accès internet ?
  • Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
  • Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en dehors ou bien à l'intérieur de votre logement ?
  • Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
  • Vous avez combien de barres de réseau ?
  • Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

    Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Sarah,

Ravie de savoir que le souci est désormais résolu.

De ce fait, ce fil de discussion sera fermé et verrouillé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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