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Question en attente de réponse

comment récupérer l'accès aux données mobiles

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

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il y a une semaine je vous ai signalé ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de MMS, j'ai effectué les manipulations que vous m'avez envoyé : résultat je n'ai toujours pas la possibilité d'utiliser les MMS mais en plus je n'ai plus accès aux données mobiles. N'étant pas douée avec les technologies actuelles, si je pouvais avoir un contact direct comme à mon arrivée chez vous je pense que ce serait plus simple pour tout le monde. Merci

Réponse

Bonjour CHRISTINE ,

Je vous remercie de l'attention que vous portez à notre service.

Compte tenu du fait que vous avez fait les manipulations communiquées par ma collègue MERYEME.
Cela requiert un test croisé, c'est-à-dire que vous insérez votre carte SIM sur un autre mobile. Cela pourrait nous aider à déterminer si le dysfonctionnement provient du mobile ou de la caret SIM.

je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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