Bonjour Nada M.,
Vous avez répondu à ma question ce jour mais je n’arrive pas à vous répondre, je pose alors une nouvelle question.
Je vous ai indiqué que je n'ai jamais demandé de rétablissement de débit web car je ne l'ai jamais demandé. D'ailleurs sur mon espace client, j'ai demandé à mon fils de regarder car je ne suis pas expert en la matière et il ne trouve pas cette option et c'est lui qui m'a aidé à comprendre à quoi correspond ce rétablissement de débit web.
Je vous ai fait part en vous disant que je n'ai pas envoyé ce sms 10766 donc je ne comprends pas pourquoi j'ai eu cette facturation.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser ses 40€ facturés. Si ce n’est pas possible, je résilierai mon forfait.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Alvaro SERRA