Question en attente de réponse
PRÉLÈVEMENT DE 40€ suite
Bonjour Nada M.,
Vous avez répondu à ma question ce jour mais je n’arrive pas à vous répondre, je pose alors une nouvelle question.
Je vous ai indiqué que je n'ai jamais demandé de rétablissement de débit web car je ne l'ai jamais demandé. D'ailleurs sur mon espace client, j'ai demandé à mon fils de regarder car je ne suis pas expert en la matière et il ne trouve pas cette option et c'est lui qui m'a aidé à comprendre à quoi correspond ce rétablissement de débit web.
Je vous ai fait part en vous disant que je n'ai pas envoyé ce sms 10766 donc je ne comprends pas pourquoi j'ai eu cette facturation.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser ses 40€ facturés. Si ce n’est pas possible, je résilierai mon forfait.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Alvaro SERRA
Réponse
Bonjour Alvaro,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia, Conseillère Assistance Mobile
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