Numéro RIO et Refus d'Augmentation du Tarif

Bonjour. Je vous remercie sincèrement de votre retour. Néanmoins, vous n'avez intentionnellement toujours pas envoyé mon numéro RIO. Aucune mention n'a été faite dans votre courriel concernant ce numéro en dépit de ma demande plus que explicite. Je comprends que vous ne voulez pas me le donner mais je souhaiterais vous rappeler que j'ai droit à ce numéro et vous avez l'obligation de me le donner sur ma demande. Ceci s'inscrit aussi 'dans un contexte de hausse du coût de la vie'. Je vous prie donc pour une dernière fois de me l'envoyer sous 6 heures, faute de quoi je porte immédiatement plainte auprès des autorités compétentes et publie l'ensemble de nos conversations sur les médias sociaux. Une poursuite judiciaire peut aussi être envisagée.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de mes usages et vous faire profiter d’une relation clientèle saine et conforme aux lois applicables, je suis contraint d’effectuer une réévaluation générale des mes besoins. En d'autres termes, je n'accepte nullement votre augmentation du prix. Point final.

Veuillez m'envoyer mon numéro RIO sous 6 heures. A vrai dire, au début, je pouvais en fait considérer de garder ma ligne avec vous. Mais c'est votre comportement d'éviter de me donner le numéro RIO qui m'a effrayé. Une entreprise honnête ne fera pas une chose pareille.

Merci de votre compréhension.

Pour l'intérêt général des participants du forum, voici ce que j'ai reçu de l'équipe Assistance Mobile à la suite ma demande:

'Je reviens vers vous afin de mieux traiter votre demande.

Effectivement, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

En revanche, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.'

Evidemment, il y a clairement une intention de ne pas me donner le numéro RIO et dire n'importe quoi pour ne pas honorer les lois applicables concernant le droit des consommateurs à refuser une augmentation du prix. Ceci est inadmissible.