Frais de rejet bancaire 111

Bonjour,

Concernant les rejets de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation. C'est en effet une habitude détestable du groupe BTBD (NRJ, Cdiscount, Auchan, CIC mobile...) déjà condamnée par l'Autorité des Télécoms. Votre opérateur en fait porter la responsabilité sur vous alors qu'il s'agit d'un manquement de sa part.

Vous êtes donc en droit de contester cette facturation abusive et de vous faire rembourser. Votre opérateur va vous répondre que les CGV mentionnent ces frais, mais c'est bien votre contrat et la loi qui s'appliquent auxquels les CGV doivent se conformer. Ne vous laissez pas intimider.

Pour ma part, j'ai fais un signalement à l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) et je vais saisir le M*é*d*i*a*t*e*u*r des telecoms (et oui le terme m*********r est modéré et donc interdit sur ce forum, un abus de plus !).

Soyez très vigilant et n'hésitez pas à défendre vos droits ;-)

Bon courage !

Bonjour Christophe,

Merci pour votre réponse. Concrètement, comment dois-je m'y prendre pour contester cette pratique ? Sachant qu'il n'y a aucun moyen de joindre le service clientèle directement par téléphone (j'ai mis beaucoup de temps à chercher un contact sur l'espace en ligne mais rien, seulement des Q&R, ce qui est très frustrant).
Cordialement

Bonjour,
Je suis un client comme vous, le SC ne vous a pas répondu.
Si ma réponse ne vous convient pas, vous pouvez aussi bloquer tout prélèvement ultérieur... (on ne sait jamais !)... et aller voir ailleurs ;-)
Bonne continuation

Si, votre réponse me convient. Mais comment dois-je m'y prendre pour contester cette facture ? Ce fournisseur n'a même pas de service clientèle !

Bonjour Ekram, expliquez-moi, j'aimerais comprendre : si vous dites que mon nouveau RIB n'a pas pu être pris en compte pour la clôture du mois de mars, comment se fait-il que vous m'ayez prélevé 10,15€ le 08/04/2024 sur le compte de mon nouveau RIB ?