Question en attente de réponse
Courrier n’on réceptionné
Bonjour, suite à ma commande de ma carte SIM le 12 avril, je n’ai toujours pas à ce jour reçue ma carte tandis que celle ci est déjà activée! Je n’arrive pas à joindre le service client. J ai essayé les deux numéro mentionnés dans mes mails . Cela devient embêtant merci d’avance
Réponse
Bonjour HAJER,
Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via votre espace client le 29/04/2024, celle-ci a été expédiée le jour même.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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