Question en attente de réponse
Pourriez-vous me contacter directement
Bonjour
J'ai évoqué mon problème à savoir mon téléphone bascule sur FContact lors des appels et à ce jour je n'ai pas avancé car aucune réponse satisfaisante.
J'ai eu plusieurs réponses et propositions de plusieurs conseillers mais je ne sais toujours pas comment leur répondre directement et leur dire que toutes les solutions proposées ne changent absolument rien à mon problème.
Donc puis je être contacté directement par un conseiller avec lequel je pourrai échanger réellement c'est à dire il répond à ma question et en retour je réponds à la sienne, c'est simple (il faut juste m'expliquer comment faire car sur ce point je n'ai eu aucune réponse)
Réponse
Bonjour SYLVIE,
Suite à notre conversation téléphonique aujourd'hui et compte tenu des manipulations effectuées, un renvoi d'une nouvelle carte SIM a été jugé nécessaire.
Une fois que vous la recevez, n'hésitez pas à revenir sur notre assistance en ligne en cas de besoin pour l'activer.
Je vous remercie et vous souhaite une très bonne journée.
Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.
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Mohamed Elamine a répondu
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SYLVIE a posé une nouvelle question
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