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Question en attente de réponse

Accés à ma facture pas possible

CHRISTEL L.
CHRISTEL L.

CHRISTEL L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CHRISTEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour. L'accés à mes factures n'est pas autorisé?????

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
41600 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour CHRISTEL,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Et par la suite, pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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