Question en attente de réponse
Je viens du Portugal et sans 4G comment valider l'option 4g etranger
J'ai un s8 plus avec forfait 50 GO
Réponses
Bonjour JEAN LOUIS,
Après vérifications, je constate que l'option 4G Roaming est déjà active depuis le 12/03/2024.
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour merci de vous être penché sur mon problème. Au Portugal, je n'avais aucun logo 4g h+ .... ce qui est étonnant c'est que, dès la sortie de l'avion à Bordeaux le logo 4G s'est immédiatement affiché. Heureusement mon épouse possedant également un samsung a54 a fonctionné en 4G au Portugal avec également un abonnement NRJ mobile.
Le code au dos est : 26 02 0121 1351 971F.
Cordialement. Jean louis MARTY
Bonjour JEAN LOUIS,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active,
Si la prochaine fois le même problème persiste , je vous invite à faire les manipulations suivantes :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Boite à outils
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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