Question en attente de réponse
Connexion internet a l’étranger 2
Bonjour,
Ma conversation avec Fatima a été clôturée avant que le problème soit résolu.
APN mis à jour selon conseils service client
Application SIM (Support) mis en international
Téléphone sous Android, éteint et rallumé une dizaine de fois depuis hier
Option internationale activée depuis plus de 24h
Je n’ai toujours pas internet….
Que faut-il faire?
Réponses
Bonjour Benjamin,
Puisque l'anomalie persiste après les manipulations.
De ce fait, afin de remonter votre demande en urgence, je vous prie de me communiquer les informations suivantes :
Le nom de l'opérateur qui s'affiche.
La date et l'heure du dernier test que vous avez effectué.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Opérateur par défaut : Vodafone ES
dernier test (d’allumage téléphone et utilisation datas), ce 2 mai à 12h22.
Merci
Bonjour Benjamin,
Suite à votre demande, je viens d'effectuer une remontée à notre service concerné pour résoudre l'anomalie rencontrée.
Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés.
Vous serez recontacté de l'apart de notre équipe dans les meilleurs délais, je vous invite à rester joignable et répondre aux numéros courts et les appels masqués.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa,Conseillère NRJ Mobile.
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