Prélèvement erronée sur ma facture

Bonjour Christophe,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

La surconsommation sur vos deux dernières factures concerne des SMS envoyés vers des numéros surtaxés.

Toutes vos factures détaillées restent disponibles via votre espace client dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.

Je suis navrée, aucun remboursement n'est possible de notre part, cela est indépendant de notre opérateur.

Pour éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 EUR par mois.

Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés. Elle bloque également.

• les SVA (services à valeur ajoutée)
• les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.