Question en attente de réponse
Remboursement facture suite à clôture au 20/04/24
Bonjour,
J’ai résilié ma ligne au 20/04/24 seulement j’ai vu que vous alliez me prélever au 03/05/24 l’intégralité de la facture pour la période du 21/04/24 au 20/05/24. Ne pouvez-vous pas annuler ce prélèvement ? Vous allez devoir me rembourser l’intégralité de cette facture. Et sinon quand je serai remboursée ? Impossible de vous contacter par téléphone, on me demande un numéro de commande… Merci de me tenir informé.
Cordialement Aurore
Réponse
Bonjour Aurore,
Votre ligne a été résiliée le 24/04/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 21 de chaque mois.
La facture du 23/04/2024 contient l’abonnement du 21/04/2024 au 20/05/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 24/04/2024 au 20/05/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée la fin de ce mois.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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